全世界知名的「玫琳凱化妝品公司」創辦人玫琳凱女士,曾說過一個故事:


多年前,她開著一輛老舊汽車,到福特汽車的展示中心去,因她手頭上有錢,想買一部黑白相間的新轎車。  


進了福特展示中心,業務員看她開著老舊的車子,斷定她買不起新車,所以就不把她當一回事。  


當時,剛好是中午,業務員說,他趕著赴午餐約會,就託辭先走了。   
   
由於玫琳凱女士急著購買新車,所以想見業務經理,但經理亦不在,下午一點才會回來。 


於是玫琳凱只好悻悻地逛到對街Mercury的汽車展示中心。 


該中心正展示一輛「黃色轎車」,儘管玫琳凱很喜歡,


但價錢卻遠超過她原本的預算。   
   
可是,那業務員的談吐十分殷勤、誠懇;而在閒聊時,


玫琳凱說,想買車是因為當天是她的生日,想買部車


送給自己當「生日禮物」。   
   
後來,業務員禮貌地說他有點事,請求告退一分鐘,隨即回來。 


未料,十五分鐘之後,一秘書小姐帶來「一打玫瑰」,


而那業務員就把整打玫瑰送給玫琳凱女士,


祝賀她「生日快樂」!  


天哪,玫琳凱說,當時她真的


「太訝異、太驚喜、太意外」了! 


不用說,玫琳凱後來買的是──


遠超過預算的Mercury黃色轎車。  


 因為,那聰明的業務員看到玫琳凱女士身上


正散發著無形的訊號「讓我感覺自己很重要!」─  


如果換成我去買車,而受到如此禮遇相待,


我可能也會和玫琳凱一樣,十分感動地下訂單買;


畢竟我們都希望「被重視」,而不喜歡被當成「空氣」啊!  


曾有一位長得很帥的教授說,他太太長得不漂亮,


而且年紀比他還大,在外人看來,兩人並不匹配,


但他為什麼還要娶她呢?  


「因為,我太太常誇我,說我很有能力、腦筋很棒、


很會理財、做事做得很好、穿衣服很有品味、


對人很友善等等」  


這教授告訴學生說:「我以前的漂亮女朋友常嫌我、


說我不好,只有我太太會稱讚我,而我就喜歡這種


『被灌迷湯』的感覺!」  


的確,我們的另一半、家人、朋友、同事


也都正在期待──「讓他感覺自己很重要」,


因為人的「自我價值感」,是經由別人的肯定、讚美而來;  


只要「讓他感覺自己很重要」,對方也會善意地給我們


「正面的回饋」啊!  


所以,前些天我故意對太太說:


「妳好辛苦噢,坐完月子還要帶兩個小孩,而且,


還把小孩帶得那麼聰明、可愛,都那麼像妳!」


   
   
未料,我太太嚴肅地說:你少來,我知道你的計謀,


你是不是又想拿錢去買音響了?」  


 


    溝通小站:你會彈鋼琴嗎?可能會!  


因為任何人都能夠在鋼琴上彈出聲音,即使小貓盤,


也會發出聲音。  


但是,鋼琴「會彈」和「不會彈」、或「彈得好不好」,


就有很大的區別。 =


人際關係也是一樣,「好」和「不好」之間,有極大的區別;


但是,人際關係欠佳的人,並不是天生就註定一直如此,


其實他只是缺乏經營、訓練不足罷了! 


從學理上來看,人與人之間的交往、互動,都是基於


「平等互惠」的原則,也都希望被尊重、被肯定、被了解,


而不喜歡「被忽視」。 


所以,我們必須注意到別人心中「想要」的東西,


也要看到對方最「在意」的東西,那就是──自我尊嚴感


──「重視他,讓他覺得自己很重要」。   


溫暖人心的「言辭施」,都是我們人際溝通中


可以學習做到的啊! 


賽涅卡曾說:「如果想獲得別人喜愛,就得先去喜愛別人。」 


的確,當我們先釋放「喜歡對方」的良性訊息時,


對方也會「投桃報李」地回應;當我們真誠重視對方時,


對方必將「眼睛為之一亮」,進而「心受感動」地善意回應。 


所以,我很喜歡西方人的一句話──


「想做皇后,應先把丈夫當國王」;


意即「如果妳想要當皇后,就必須把老公當成國王一般對待!」 


這不只是男女之間!!在人與人的相處上也十分的受用


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