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馬鞍藤2

~~任何規則都有例外~~

【為客人帶來夢想與感動】

這是一件發生在日本東京迪士尼
(東京ディズニーランド)餐廳裡的真人實事。
有一對年輕夫婦走進了那間在迪士尼內的餐廳,
店員在安排好座位後便遞上餐牌,
但那對夫婦看也沒看便點了「兒童餐。」
此時店員有點驚訝,因為迪士尼餐廳的規定是,
只有9歲以下的小童才可以點兒童餐。
所以就禮貌的跟他們說:「客人不好意思,
因為迪士尼規定只有9歲未滿的小童才可以點兒童餐...
所以您的點餐...」就這麼拒絕掉了。

年輕夫婦也沒為難店員,
很爽快的說:「那沒關係!」於是就點了別的餐點。
但是店員感到他們非常傷心,所以就特別關心了一下。
然後那位年輕的太太就開始說:「其實今天是過世了的女兒的生日。因為我身體太虛弱,
所以害女兒連第一個生日也過不了。
在女兒還在我肚子裡的時候,
我們曾經對女兒說過
『我們3人要一起去迪士尼吃兒童餐呢。』
但結果這並不能實現...女兒過世後變得什麼也不想做,
最近終於冷靜下來了,所以才想到要來吃兒童餐...」
那店員聽完後說了句:「我知道了。」隨後,
便安排那對年輕夫婦由雙人桌轉到四人桌,
然後再送上了年輕夫婦的餐點,
和寫有「生日快樂」的兒童餐。
然後那店員帶著笑容說:「讓您久等了,
這是您點的兒童餐。
兒童用的椅子放在爸爸和媽媽中間可以嗎?
請好好享受您的餐點!」

事情過後,那對年輕夫婦就寫了感謝狀,
提到他們當時一邊吃兒童餐一邊掉眼淚。
他們的女兒好像真的還在世一樣,
可以一家人一起吃飯,這是連做夢也沒想過的事...
他們要生存下去,無論是明年還是後年,
他們夫婦還要帶女兒來迪士尼。
然後也一定會帶女兒的弟妹再來迪士尼。
至於那位店員,似乎是犯了迪士尼的規條。
但是他並沒有受到任何責罰。
因為他遵守了迪士尼中最重要的一個規條:「要為客人帶來夢想與感動。」

  letter  

引用:

https://www.facebook.com/notes/%E6%84%9B%E8%88%87%E4%BA%BA%E7%94%9F/%E6%84%9F%E4%BA%BA%E8%A6%81%E7%82%BA%E5%AE%A2%E4%BA%BA%E5%B8%B6%E4%BE%86%E5%A4%A2%E6%83%B3%E8%88%87%E6%84%9F%E5%8B%95/538594579496515

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